Protection des données

La protection de vos données personnelles est importante pour moi. Cette page explique quelles données sont collectées sur duniatravels.com, pourquoi, combien de temps elles sont conservées et quels sont vos droits, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD).

1. Responsable du traitement

Élodie Lechniak, Entrepreneur individuel (EI), exerçant sous le nom commercial Duniatravels
SIREN : 989 497 144
60 rue François 1er, 75008 Paris, France
Contact : contact@duniatravels.com

2. Données collectées

Je collecte uniquement les données que vous me transmettez, ou celles nécessaires au bon fonctionnement du site :

• Formulaires (contact, demande de voyage, wishlist) : nom, e-mail, téléphone ou WhatsApp, dates envisagées, nombre de voyageurs, message.
• Guide gratuit et newsletter : prénom, e-mail, et vos réponses aux questions posées (souhait d’accompagnement, comment vous m’avez connue).
• Organisation d’un voyage : les informations nécessaires à la réservation des prestations (noms des voyageurs, dates, préférences et, le cas échéant, informations de passeport ou contraintes alimentaires et de santé que vous choisissez de me communiquer).
• Paiement : seul l’acompte de certains voyages (notamment les retraites de yoga) peut être réglé en ligne sur le site, via un prestataire de paiement sécurisé (Stripe, PayPal ou Revolut). Tous les autres paiements interviennent après échange avec moi, par un moyen de paiement sécurisé que je vous communique. Je n’ai pas accès à vos coordonnées bancaires complètes.
• Navigation : données techniques et statistiques collectées via des cookies (voir article 7).

3. Pourquoi vos données sont utilisées

• Répondre à vos demandes et vous recontacter au sujet de votre projet. Base légale : mesures précontractuelles.
• Organiser votre voyage : création du programme, réservation des prestations, suivi avant et pendant le séjour. Base légale : exécution du contrat.
• Vous envoyer le guide gratuit et la newsletter. Base légale : votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment via le lien de désinscription.
• Facturation et comptabilité. Base légale : obligation légale.
• Mesurer l’audience du site et améliorer mes publicités. Base légale : votre consentement aux cookies.

Vos données ne sont jamais vendues ni louées.

4. Destinataires

Vos données sont destinées à Duniatravels. Elles peuvent être transmises, uniquement dans la mesure nécessaire :

• à l’agence partenaire locale en Égypte (Elow for Entertainment Services and Safari) et aux prestataires locaux (hébergements, guides, transports, activités), pour organiser et réaliser votre voyage ;
• à mes outils techniques : hébergement du site (Hostinger), e-mailing et newsletter (Brevo), prise de rendez-vous (Calendly), messagerie (WhatsApp), banque et prestataires de paiement (Stripe, PayPal, Revolut), mesure d’audience (Google) et publicité (Meta).

5. Transferts hors de l’Union européenne

Je suis basée en Égypte, où se déroulent les voyages que j’organise. Vos données sont donc consultées depuis l’Égypte et transmises à des prestataires égyptiens pour l’organisation de votre séjour. Ce transfert est nécessaire à l’exécution du contrat que vous concluez avec Duniatravels. Certains outils (Google, Meta, Calendly, notamment) peuvent également traiter des données aux États-Unis, dans le cadre des garanties prévues par le RGPD.

6. Durée de conservation

• Demandes sans suite : 3 ans après le dernier contact.
• Clients : pendant la relation, puis 5 ans après le voyage.
• Factures et pièces comptables : 10 ans (obligation légale).
• Newsletter : jusqu’à votre désinscription.
• Cookies : 13 mois maximum.

7. Cookies

Le site utilise :

• des cookies nécessaires à son fonctionnement (sécurité, wishlist, formulaires) ;
• des cookies de mesure d’audience (Google Analytics) ;
• des cookies publicitaires (pixel Meta / Facebook), pour mesurer l’efficacité de mes publicités.

Les cookies de mesure d’audience et publicitaires ne sont déposés qu’avec votre accord. Vous pouvez modifier vos choix à tout moment depuis le bandeau cookies ou les réglages de votre navigateur.

8. Vos droits

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment.

Pour les exercer, écrivez-moi à contact@duniatravels.com. Je vous réponds dans un délai d’un mois.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

9. Sécurité

Je mets en œuvre des mesures raisonnables pour protéger vos données : site sécurisé (HTTPS), accès limités, outils reconnus. Les informations sensibles (passeport, santé) ne sont demandées que si elles sont indispensables à la réservation, et ne sont partagées qu’avec les prestataires concernés.

10. Modifications

Cette politique peut être mise à jour. La date en haut de page indique la dernière version.